安定区连续五年实现春节期间消费纠纷零投诉

发布时间:2019-12-03 01:14:20来源:网络整理 点击:20

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2018年春节期间,定西市安定区市场供应丰富,秩序井然,消费环境显著改善。截至3月5日,该区12315热线未接到一起消费纠纷投诉,连续五年实现春节期间消费纠纷“零”投诉,为全区市民安全渡过一个欢乐祥和的春节提供了安全保证。   为确保节日期间消费安全,定西市安定区工商局深入开展“消费维权知识进农村、进市场、进商家、进社区、进校园”活动,向消费者宣传有关法律法规和消费维权、识假辨假知识,进一步提高消费者自我保护意识和能力。该局针对节假日消费市场特点,围绕打击假冒伪劣商品、掺杂使假、肉品市场检查等为重点,提前部署,积极开展烟花爆竹、家电、文化娱乐场所、高危行业市场等专项整治行动,有效规范了市场主体经营行为,营造了安全、放心的消费环境。该局针对可能出现投诉热点的行业采取预警措施,有针对性地发布了节日消费提示,并对部分重点行业采取预警措施,使经营者自觉遵守职业操守,尊重消费者的合法权益,引导消费者理性消费,从而使消费纠纷降到最低。同时,该局通过健全节假日期间的申诉(投诉)处理机制以及突发事件应急处理机制,充分发挥12315消费者申诉举报服务网络的作用,并对外公布各工商所消费投诉举报电话,切实履行“有诉必接,有诉必处”的服务承诺,认真接听、处理群众投诉,切实维护消费者的合法权益。(李文华)
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